据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论李李:好评
带七十岁的父母第一次来丽江。还未入住,就被酒店的前台及白族接待的姑娘感动了,不止是热情,太贴心温暖了!为丽江特别加分!当然房间也不很不错的,个人住不惯各种客栈,还是觉得中规中矩的酒店住的舒服放心!总之,特别赞!谢谢你们!
ss:好评
强烈推荐。住过最温馨舒适的五星酒店,没有之一。
桂妈妈:好评
服务真的好得没话说!原本只准备住3晚的,因为服务好又续了4天,酒店的员工都很热情和周到!五星级酒店住了很多,但这家员工都很和善,让人很舒服!