8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论李李：好评
带七十岁的父母第一次来丽江。还未入住，就被酒店的前台及白族接待的姑娘感动了，不止是热情，太贴心温暖了！为丽江特别加分！当然房间也不很不错的，个人住不惯各种客栈，还是觉得中规中矩的酒店住的舒服放心！总之，特别赞！谢谢你们！
ss：好评
强烈推荐。住过最温馨舒适的五星酒店，没有之一。
桂妈妈：好评
服务真的好得没话说！原本只准备住3晚的，因为服务好又续了4天，酒店的员工都很热情和周到！五星级酒店住了很多，但这家员工都很和善，让人很舒服！